A.以下の理由が考えられます。
・ご注文が完了していない場合
・ご注文時にいただいたアドレスに誤りがある場合
・迷惑メール設定により受信できていない場合
【迷惑メール設定】
＜パソコンの場合＞
Yahoo!やGmailなどのフリーメールの場合、迷惑メールボックスに振り分けられていることが考えられます。一度、迷惑メールボックスをご確認くださいませ。届いていない場合は、再送致しますのでご連絡ください。

＜携帯電話の場合＞
パソコンからのメールを受信しない設定などが考えられます。ドメイン指定受信の解除、または指定受信に追加してください。設定が不明な場合は、PCのメールアドレスをご連絡いただけましたら、再送させていただきます。

注文完了後、当店営業日24時間以内にメールが届かない場合は、誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

A.ご注文後のサイズやカラーのご変更・キャンセルに関しましては在庫の差異を生じやすく、ほかのお客様へご迷惑をお掛けすることとなりますので、お受け致しかねます。
ご注文確定前に今一度、お客様にてご注文内容をご確認いただきますよう、よろしくお願い致します。

A.材料の在庫があれば製作することが可能な場合がございます。
お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

A.ご希望のサイズによりますが、製作することが可能な場合がございます。
お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

A.はい。修理ということで交換可能です。
お送りいただく送料と、こちらからの送料（一律200円）をご負担いただきます。
ピアス（イヤリング）パーツのみの交換でしたら、200円～お受けしております。
お気軽にメールにてお問い合わせください。

A.大変申し訳ございませんが、パーツ（天然石、ビーズ含む）のみの販売は致しておりません。

A. 大変申し訳ございませんが、レシピをお売りすることはできかねますのでご理解ください。

A.はい。デザインによりますができます。短くもできます。

A.どうしても写真で撮ると実際よりも大きく、または小さく感じられることがあると思います。
使用している天然石やビーズなどのサイズ（約●ｍｍなど）をアクセサリーの個別ページに記載しておりますので、ご確認いただいた上でご依頼ください。

A.ご注文確定後に、おおよその『出荷予定日』をお知らせ致します。
当店の商品は全てハンドメイドで製作しております。常にお客様に出荷をお待ちいただいておりますので、受注～製作～出荷まで2～3週間程かかってしまいます。
そのことをご理解いただいた上でご注文いただけましたら幸いです。

A.先にご注文をいただいてるお客様にもご無理を言ってお待ちいただいておりますので、特別に早めるということはできません。
当店は、“お届けまでに2～3週間ほどかかる店”ということをご了承の上ご注文ください。

A.当店の商品は全てハンドメイドで製作しておりますので、作業の効率化のため数日分の受注商品の中で同じ種類・色のものをまとめて作ることがございます。
そのため、注文商品の内容によっては後に注文したお客様に先に発送となることもございます。
全てのお客様に、ご連絡しております出荷予定日の範囲内で（もしくはそれよりも早く）発送をするように心がけておりますので、何卒ご了承くださいますようお願い致します。

A.基本的に過去に販売していた商品はご購入いただけません。稀に復活販売することはございます。

A.領収書の発行は下記の通りとなります。
■お支払い方法が『銀行振込』の場合
金融機関より発行されます、お振込みの控えを領収書としてご使用いただけます。
※領収書の宛名を会社名などに変更したい場合のみ、当店より領収書を発行致します。

■お支払い方法が『クレジットカード決済』の場合
商品に同封するご利用明細書や各カード会社より発行される利用明細をご活用ください。